Chính Sách
Bảo Mật
banca35

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà banca35 thu thập thông qua:

• Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản người dùng;
• Các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản trong nền tảng);
• Hoạt động sử dụng dịch vụ cá cược và trò chơi trên banca35;
• Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh khác;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc sự kiện của banca35.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng banca35. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật của bên thứ ba.

banca35 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

banca35 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xác minh danh tính, duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi;
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Thực hiện nghĩa vụ KYC (Xác minh khách hàng), AML (Chống rửa tiền) và phát hiện các hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, gửi thông tin khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, truy cập trái phép và các hành vi lạm dụng hệ thống.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ banca35 mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi và các thông báo không bắt buộc — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

banca35 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp game: Chỉ nhận định danh kỹ thuật ẩn danh (không phải tên thật hay thông tin nhận dạng) để cung cấp nội dung game;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, bảo mật, phân tích kỹ thuật) chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật nhiều lớp. banca35 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật sau:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tĩnh trên máy chủ;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra xâm nhập (penetration testing) từ bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động và thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu pháp lý AML);
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối;
• Dữ liệu phân tích và kỹ thuật: 2 năm dưới dạng ẩn danh hóa;
• Cookie và dữ liệu phiên: từ phiên hiện tại đến tối đa 12 tháng tùy loại.

banca35 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp, cải thiện và bảo mật dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện;
• Cookie phân tích: Phân tích mô hình sử dụng tổng thể để cải thiện thiết kế sản phẩm và tính năng mới.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của banca35.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

banca35 thực hiện các biện pháp tích cực để ngăn người chưa đủ 18 tuổi truy cập dịch vụ:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối người dưới 18 tuổi;
• Thực hiện xác minh tuổi bổ sung qua tài liệu nhận dạng khi cần thiết;
• Ngay lập tức đóng tài khoản và xóa dữ liệu nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi;
• Hoàn trả số tiền đã nạp (sau khi trừ tiền thưởng nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ banca35, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

banca35 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản banca35;
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được điều chỉnh;
• Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản trước của Chính sách bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ banca35 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước ngày có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách banca35 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "[Bảo mật dữ liệu]")
• Live Chat: Truy cập banca35.club và nhấn nút Live Chat — phản hồi trong dưới 3 phút
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 24:00 (GMT+7) mỗi ngày

Nếu bạn không hài lòng với cách banca35 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.