Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
banca35

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "banca35" hoặc "Nền tảng": Website banca35.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp tại đó.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được banca35 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng do banca35 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette), slot game (nổ hũ), đá gà trực tuyến, vòng quay may mắn và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) được nạp vào tài khoản banca35 thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư thưởng được banca35 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện chuyển thành tiền thật có thể rút.

Để sử dụng dịch vụ banca35, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tiếp cận các dịch vụ cờ bạc;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không sử dụng dịch vụ banca35 với mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.

banca35 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản banca35 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tất cả các tài khoản;
• Cấm vĩnh viễn người dùng đó khỏi nền tảng banca35.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). banca35 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ banca35 ngay lập tức.

banca35 hỗ trợ các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Chỉ sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ;
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ;
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví đã đăng ký và thuộc sở hữu của người dùng;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút cho các giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ;
• Các yêu cầu rút tiền lớn hơn có thể cần xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ;
• banca35 không thu phí xử lý rút tiền trong điều kiện thông thường.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng banca35 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ studio casino quốc tế với dealer người thật. Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập, ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Một khi cược đã được xác nhận và ván chơi bắt đầu, không thể hủy lệnh cược;
• Kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của trò chơi tại thời điểm diễn ra;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, banca35 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• Lịch sử cược của người dùng được lưu trữ đầy đủ và có thể được truy cập trong phần "Lịch sử cược" của tài khoản;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi hệ thống của banca35 được coi là tài liệu chính thức để giải quyết.

banca35 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được ghi rõ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) được nêu rõ cho từng chương trình;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình;
• banca35 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và số dư liên quan;
• banca35 giữ quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phát thưởng cho bất kỳ chương trình nào.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng banca35:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi;
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp hoặc giành lợi thế không công bằng;
• Thực hiện hành vi "chip dumping" — cố tình thua cược để chuyển tiền cho tài khoản khác;
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ hay bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của hệ thống;
• Sử dụng dịch vụ banca35 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

banca35 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này;
• Nghi ngờ tài khoản bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc phi pháp;
• Không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan thực thi pháp luật;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ banca35. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được giữ lại sau khi tài khoản đóng.

banca35 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu được thực hiện theo quy định tại Chính sách Bảo mật của banca35, là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• banca35 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

banca35 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Xác định số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian cảnh báo và tự động đăng xuất sau một thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ banca35 để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ kiểm soát, hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

banca35 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của banca35 (bao gồm sự cố đường truyền internet, thiên tai, tấn công mạng);
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bởi hành vi vi phạm điều khoản;
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia cá cược;
• Quyết định của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba không liên quan đến banca35.

Trách nhiệm tối đa của banca35 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

banca35 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ banca35;
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Nếu người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ banca35 sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ banca35 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Chúng tôi cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Kênh liên hệ hỗ trợ banca35:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat trực tiếp trên website banca35.club — phản hồi trong dưới 3 phút
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 24:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần